Opšti uslovi poslovanja Raiffeisen Leasing doo Beograd, koji se donose u skladu sa Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga, primenjuju se u poslovanju sa primaocima lizinga: fizičkim licima, preduzetnicima i poljoprivrednicima. i predstavljaju akt poslovne politike Raiffeisen Leasing doo Beograd.

Ovim Opštim uslovima poslovanja, Raiffeisen Leasing doo Beograd, obezbeđujući primenu dobrih poslovnih običaja, dobre poslovne prakse i fer odnosa prema Primaocu lizinga, utvrđuje uslove za uspostavljanje poslovnog odnosa sa primaocem lizinga, postupak komunikacije i uslove za poslovanje sa primaocima lizinga iz prethodnog stava.

Opšti uslovi poslovanja su dostupni u poslovnim prostorijama Raiffeisen Leasing doo Beograd, kao i na zvaničnoj internet prezentaciji, a za sva dodatna objašnjenja i instrukcije u vezi sa ovim Opštim uslovima poslovanja, kao i za dostavu Opštih uslova poslovanja u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču podataka, Primalac lizinga se može obratiti Raiffeisen Leasing doo Beograd.

U smislu ovih Opštih uslova poslovanja, upotrebljeni pojmovi imaju sledeće značenje:

• DAVALAC LIZINGA – označava Raiffeisen Leasing doo Beograd, Đorđa Stanojevića 16, matični broj 17457284.
• PRIMALAC LIZINGA – označava poslovno sposobno fizičko lice, fizičko lice koje obavlja delatnost slobodne profesije (advokat i sl.), poslovno sposobno fizičko lice koje obavlja delatnost i koje je kao takvo registrovano u skladu sa zakonom o registraciji, odnosno preduzetnik, kao i fizičko lice – poljoprivrednik, kao nosilac ili član poljoprivrednog gazdinstva koje je upisano u Registar poljoprivrednih gazdinstava i koje sa Davaocem lizinga zaključi ugovor o lizingu.
• PREDMET LIZINGA – jeste pokretna nepotrošna stvar koja može biti predmet prava svojine u smislu zakona koji uređuje svojinskopravne odnose.
• ISPORUČILAC – jeste pravno ili fizičko lice koje na Davaoca lizinga prenosi pravo svojine na predmetu lizinga radi njegove predaje Primaocu lizinga na držanje i korišćenje na ugovoreno vreme i uz ugovorenu naknadu.

Finansijski lizing je posao finansijskog posredovanja koji obavlja Davalac lizinga i koji podrazumeva da Davalac lizinga, zadržavajući pravo svojine nad predmetom lizinga, na Primaoca lizinga prenosi, na određeni vremenski period, ovlašćenje držanja i korišćenja predmeta lizinga, sa svim rizicima i koristima povezanim sa pravom svojine, a Primalac mu za to plaća lizing naknadu.

Informacije o uslovima i potrebnoj dokumentaciji za zaključenje ugovora o finansijskom lizingu dostupne su u poslovnim prostorijama Raiffeisen Leasing doo Beograd, kao i na internet prezentaciji. Klijent ima pravo da, u bilo kom trenutku, u pisanoj formi, na način za koji se opredeli, dobije Opšte informacije o finansijskom lizingu, putem maila ili u papirnoj formi.

Raiffeisen Leasing doo Beograd izdaje Ponudu i Nacrt ugovora, kao predlog za njegovo zaključenje, kojima Primaocu lizinga pruža informacije i objašnjenja o uslovima koji se odnose na ugovor o finansijskom lizingu. Ukoliko Raiffeisen Leasing doo Beograd, odmah, nakon pokazanog interesovanja, odnosno podnetog zahteva, nije u mogućnosti da klijentu dostavi obavezujuću Ponudu, klijentu će dostaviti informativnu ponudu koja nije obavezujuća, a njena svrha je da, pre nego što se izda obavezujuća ponuda, klijent uporedi ponude različitih davalaca lizinga. Na osnovu informativne ponude klijent ima pravo da podnese zahtev za zaključenje ugovora nakon koga Raiffeisen Leasing doo Beograd odlučuje o tom zahtevu, odnosno dostavlja klijentu obavezujuću ponudu.
Period od dostavljanja ponude do zaključenja ugovora ne može biti kraći od dva radna dana od dana prijema ponude do dana zaključenja ugovora/prihvata ponude. Međutim, ako klijent izričito zahteva da zaključi ugovor/prihvati ponudu za zaključenje ugovora odmah nakon dostavljanja ponude, nije potrebno sačekati rok od dva radna dana od dana prijema ponude do dana zaključenja ugovora/prihvata ponude. Ukoliko je rok od dostavljanja ponude do zaključenja ugovora/prihvata ponude kraći od 24 časa, klijentu će se u roku koji nije kraći od 3 dana niti duži od 7 dana od zaključenja ugovora, u pisanoj formi poslati podsetnik koji sadrži pravo klijenta o odustanku od ugovora i postupak odustanka.

Ugovor o finansijskom lizingu može zaključiti samo lice koje podnese Zahtev za finansiranje i uz zahtev dostavi dokumentaciju na osnovu Spiska potrebne dokumentacije za podnošenje zahteva za lizing, predviđenu aktima poslovne politike Davaoca lizinga. Potrebna dokumentacija uključuje i dokumenta u vezi sa utvrđivanjem kreditne sposobnosti podnosioca zahteva. Raiffeisen Leasing doo Beograd će primiti i postupati po Zahtevu samo ukoliko je priložena celokupna potrebna dokumentacija.

Po prijemu Zahteva, a pre zaključenja ugovora, Raiffeisen Leasing doo Beograd vrši procenu kreditne sposobnosti podnosioca zahteva na osnovu relevantnih i tačnih podataka o prihodima i rashodima klijenta i drugim finansijskim i ekonomskim okolnostima koje su od značaja za ovu procenu, vodeći računa o prirodi, roku otplate i ukupnom riziku lizinga. Navedeni podaci se pribavljaju iz relevantnih i pouzdanih izvora kojima se može dokazati verodostojnost, koje dobija od podnosioca zahteva i na osnovu uvida u bazu podataka o zaduženosti podnosioca zahteva, izvršenog uz pismenu saglasnost lica na koga se ti podaci odnose. Ugovor o lizingu će se zaključiti samo ako rezultat procene kreditne sposobnosti ukazuje na to da je verovatno da će klijent ispunjavati obaveze iz ugovora na način i u rokovima predviđenim tim ugovorom. Klijentu će biti omogućeno da zaključi ugovor u roku od 15 radnih dana od dana kada je dostavio sve tražene podatke, informacije i dokumentaciju. Ukoliko je Zahtev za zaključenje ugovora o finansijskom lizingu odbijen na osnovu uvida u bazu podataka o zaduženosti podnosioca zahteva, Davalac lizinga će podnosioca zahteva u pisanoj formi obavetiti o odbijanju zahteva i o podacima iz te baze, na osnovu kojih je Zahtev odbijen.

Ugovor o finansijskom lizingu se zaključuje u pisanoj formi, u 5 (pet) primeraka, po dva primerka za svaku ugovornu stranu i jedan primerak za Agenciju za privredne registre – Registar finansijskog lizinga. Ugovor o finansijskom lizingu može biti zaključen utvrđivanjem međusobnih obaveza u domaćoj – RSD ili stranoj – EUR valuti. Ukoliko je ugovor o finansijskom lizingu zaključen na način da su obaveze indeksirane u EUR, iste se izmiruju uplatom dinarske protivvrednosti po srednjem kursu NBS na dan plaćanja dospelih obaveza.

Pri zaključivanju ugovora o finansijskom lizingu, Davalac lizinga, uz ugovor, uručuje Primaocu lizinga Plan otplate lizinga i Pregled obaveznih elemenata lizinga, koji sadrže osnovne podatke o lizingu na obrascima koje propisuje NBS, a koji se smatraju sastavnim delovima ugovora.

Isporučioca predmeta lizinga bira Primalac lizinga. Ugovor o isporuci se zaključuje u pisanoj formi između Isporučioca predmeta lizinga i Davaoca lizinga. Primalac lizinga, potpisivanjem Ugovora o isporuci, odobrava Ugovor o isporuci u delu koji se odnosi na određenje predmeta lizinga, cenu, mesto, rok i način isporuke predmeta lizinga.

Primalac lizinga se obavezuje da, na svoj rizik i o svom trošku, preuzme predmet lizinga na dogovorenom mestu i u dogovoreno vreme. Primalac lizinga snosi sve troškove prevoza predmeta lizinga i osiguranja prevoza koji nastanu nakon što Primalac lizinga primi poziv za preuzimanje predmeta lizinga.

Primalac lizinga i isporučilac će, prilikom predaje, sačiniti Zapisnik o primopredaji predmeta lizinga sa opisom svih eventualnih nedostataka predmeta lizinga. Nakon potpisivanja Zapisnika o primopredaji od strane Primaoca lizinga, isključena je odgovornost za materijalne nedostatke na strani Davaoca lizinga.

Raiffeisen Leasing doo Beograd na ugovore o finansijskom lizingu primenjuje fiksnu ili varijabilnu kamatnu stopu. Fiksna kamatna stopa podrazumeva da Raiffeisen Leasing doo Beograd neće menjati kamatnu stopu iz ugovora u periodu u kojem je ugovorena kao fiksna. Promenjiva kamatna stopa podrazumeva da klijent do kraja otplate obaveza iz ugovora o finansijskom lizingu, rate lizing naknade otplaćuje po promenjivoj kamatnoj stopi.

Kamata je u ugovorima sa fiksnom kamatnom stopom izražena kao jedinstvena kamatna stopa, dok kod ugovora sa promenjivom kamatnom stopom njena visina zavisi od ugovorenih promenjivih elemenata, odnosno promenjivih i fiksnih referentnih kamatnih stopa (Euribor/Belibor i marža). Kamata je iskazana na godišnjem nivou i obračunava se proporcionalnom metodom.

Primalac lizinga se obavezuje da davaocu lizinga plati interkalarnu kamatu po ugovorenoj kamatnoj stopi za ukupan broj dana od momenta preuzimanja predmeta (aktiviranje ugovora) do dospeća plaćanja prve rate lizing naknade.

Primalac lizinga je dužan da Davaocu lizinga obezbedi adekvatne instrumente obezbeđenja koji mogu biti: blanko sopstvena menica sa klauzulom „bez protesta“ potpisana od strane Primaoca lizinga, jemstvo (blanko sopstvena menica sa klauzulom „bez protesta“ potpisana od strane jemca), založno pravo (hipoteka, ručna zaloga, zaloga na vozilu, zaloga na hartijama od vrednosti, zaloga na potrživanju i slično), polise osiguranja (predmeta lizinga, predmeta založnog prava) i drugi instrumenti koje je Primalac lizinga dužan dostaviti.

Primalac lizinga je dužan da u periodu trajanja ugovora, odnosno do konačnog izmirenja svih ugovornih obaveza, na zahtev Davaoca lizinga dostavi i druge instrumente obezbeđenja, u slučaju da ugovoreni postanu neadekvatni, nedovoljni, ne mogu biti izvršeni ili se iz bilo kog razloga umanji njihova vrednost.

Troškovi zamene instrumenata obezbeđenja, koji padaju na teret Primaoca lizinga, zavise od toga koji se instrument obezbeđenja menja, koji novi instrument obezbeđenja je ponuđen a koji je od strane Davaoca lizinga prihvaćen (troškovi aneksiranja, troškovi Kreditnog biroa, troškovi pribavljanja uverenja, potvrda, dozvola i rešenja nadležnih organa, troškovi brisanja postojećeg založnog prava, troškovi konstituisanja i upisa novog založnog prava, troškovi procene vrednosti novog predmeta založnog prava, troškovi osiguranja novog predmeta založnog prava i drugo).

Primalac lizinga ima pravo da odustane od zaključenog ugovora o finansijskom lizingu u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, bez navođenja razloga za odustanak. Primalac lizinga je dužan da o svojoj nameri da odustane obavesti davaoca lizinga u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču podataka i to na način kojim se utvrđuje prijem tog obaveštenja. Datum prijema obaveštenja je datum odustanka od ugovora. Primalac lizinga koji odustane od ugovora o finansijskom lizingu sa opcijom kupovine predmeta lizinga dužan je da odmah po slanju obaveštenja vrati predmet lizinga, i odmah, a najkasnije u roku od 30 dana od slanja obaveštenja, Davaocu lizinga naknadi pretrpljenu štetu ako je došlo do umanjenja vrednosti predmeta lizinga i plati ugovorenu kamatu od dana zaključenja ugovora do dana plaćanja kamate.

Primalac lizinga ima pravo da u bilo kom momentu pre isteka roka na koji je Ugovor o finansijskom lizingu zaključen, pod uslovom da je uredno izvršio sve svoje dotadašnje obaveze, izvrši ( u potpunosti ili delimično), prevremeni otkup predmeta lizinga i to po ceni preostale nedospele glavnice. Davalac lizinga će, odmah po prijemu zahteva, u pisanoj formi da primaocu lizinga dostavi sve podatke vezane za prevremenu otplatu.U roku od tri radna dana od dana podnošenja zahteva, davalac lizinga će primaocu lizinga omogućiti prevremenu otplatu, a kao dan prevremene otplate uzima se dan kada je primalac lizinga obezbedio sredstva na računu davaoca lizinga.

Primalac lizinga ima pravo da podnese prigovor, u poslovnim prostorijama davaoca lizinga ili putem bilo kog sredstva komunikacije na daljinu, u pisanoj formi, Davaocu lizinga ako smatra da se Raiffeisen Lesaing doo Beograd ne pridržava odredaba Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, drugih propisa kojima se uređuju finansijske usluge, opštih uslova poslovanja i/ili obaveza iz zaključenog ugovora. Primalac lizinga ima pravo na prigovor u roku od 6 meseci od dana saznanja o učinjenoj povredi njegovog prava, a ovo pravo prestaje nakon isteka 3 godine od dana kada je učinjena povreda.Ukoliko je prigovor podnet po isteku navedenog roka, davalac lizinga nema obavezu da ga razmatra i o tome će obavestiti primaoca lizinga. Prigovor treba da sadrži lične podatke Primaoca lizinga, neophodne za njegovu identifikaciju, podatke o broju zaključenog ugovora, kao i razloge podnošenja prigovora. Ako se prigovor dostavlja preko punomoćnika, dostavlja se i posebno punomoćje kojim se ovlašćuje punomoćnik da u ime i za račun primaoca lizinga podnese prigovor na rad davaoca lizinga i preduzima radnje u postupku po tom prigovoru. Davalac lizinga potvrđuje prijem prigovora primaoca lizinga.Davalac lizinga je dužan da dobijeni prigovor razmotri i primaocu lizinga dostavi odgovor najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema prigovora i to bez naknade. Izuzetno, ako davalac lizinga ne može da dostavi odgovor u navedenom roku, iz razloga koji ne zavise od njegove volje, rok se može produžiti za još 15 dana, o čemu će davalac lizinga, u pisanoj formi, obavestiti primaoca lizinga u roku od 15 dana od dana prijema prigovora.Obaveštenje sadrži razloge zbog kojih nije moguće dostaviti odgovor u roku od 15 dana od dana prijema prigovora, kao i krajnji rok u kome će odgovor biti dostavljen. Davalac lizinga odgovor na prigovor dostavlja u pisanoj formi, putem sredstva komunikacije preko kojeg je taj prigovor primio, na način koji omogućava da se utvrde datum i vreme prijema odgovora i njegova sadržina, kao i da tom odgovoru primalac lizinga može da pristupi i da ga reprodukuje u neizmenjenom obliku.

Ako je prigovor podnet preko internet stranice davaoca lizinga, odgovor na prigovor dostavlja se u pisanoj formi, elektronskom poštom ili na drugi odgovarajući način.

Ukoliko Davalac lizinga oceni da je prigovor osnovan, obavestiće Primaoca lizinga o tome da su razlozi zbog kojih je uložen prigovor otklonjeni, odnosno o roku za njihovo otklanjanje.

Ukoliko Primalac lizinga nije zadovoljan odgovorom Davaoca lizinga, ili odgovor nije primio u roku od 15 dana od dana podnošenja prigovora, Primalac lizinga može, u roku od šest meseci od dana prijema odgovora, odnosno od proteka roka za dostavljanje tog odgovora, u pisanoj formi podneti pritužbu NBS poštom na adresu: Narodna banka Srbije, Sektor za zaštitu korisnika finansijkih usluga, Poštanski fah 712, 11000 Beograd ili preko internet prezentacije Narodne banke Srbije (https://www.nbs.rs/sr_RS/formulari/prituzba/). Pritužba mora da sadrži podatke koji omogućavaju identifikaciju primaoca lizinga (ime, prezime i adresa) i davaoca liziga (poslovno ime i sedište), utvrđivanje odnosa primaoca lizinga s davaocem lizinga, kao i razloge za podnošenje pritužbe, odnosno šta se pritužbom zahteva.

Primalac lizinga, uz pritužbu, dostavlja prigovor koji je uputio davaocu lizinga, njegov odgovor (ako ga je davalac lizinga dostavio) i dokumentaciju na osnovu koje se navodi iz pritužbe mogu ceniti.

Ako se dostavlja preko punomoćnika, uz pritužbu se dostavlja i posebno punomoćje kojim primalac lizinga ovlašćuje punomoćnika da u njegovo ime i za njegov račun podnese pritužbu Narodnoj banci Srbije na rad davaoca liznga i da preduzima radnje u postupku po toj pritužbi. Narodna banka Srbije obaveštava primaoca lizinga o nalazu po pritužbi najkasnije u roku od tri meseca od dana njenog prijema, a u složenijim predmetima taj rok može se produžiti za dodatnih šest meseci, o čemu je Narodna banka Srbije dužna da primaoca lizinga, u pisanoj formi, obavesti pre isteka prvobitnog roka od tri meseca od dana prijema pritužbe.

Ako je klijent nezadovoljan odgovorom na prigovor ili mu taj odgovor nije dostavljen u propisanom roku, sporni odnos između primaoca i davaoca lizinga može se rešiti u vansudskom postupku – postupku posredovanja pred Narodnom bankom Srbije. Postupak posredovanja moguće je pokrenuti i nakon okončanja postupka po pritužbi. Postupak posredovanja sprovode zaposleni u Narodnoj banci Srbije, u prostorijama Narodne banke Srbije, i to je postupak u kojem strane dobrovoljno nastoje da sporni odnos reše putem pregovaranja, uz pomoć jednog ili više posrednika. Pokreće se na predlog jedne strane u sporu koji je prihvatila druga strana. Predlog za posredovanje dostavlja se Narodnoj banci Srbije, i to poštom, na adresu Narodna banka Srbije, Sektor za zaštitu korisnika finansijkih usluga, Poštanski fah 712, 11000 Beograd ili preko internet prezentacije Narodne banke Srbije (https://www.nbs.rs/sr_RS/formulari/predlog-za-posredovanje/).

Predlog za posredovanje mora da sadrži podatke koji omogućavaju identifikaciju primaoca lizinga (ime, prezime i adresa,) i davaoca lizinga (poslovno ime i sedište), utvrđivanje odnosa primaoca s davaocem lizinga, kao i razloge za podnošenje predloga.

Iznos manipulativnih troškova koji nastanu u vezi sa zaključenjem Ugovora o finansijskom lizingu snosi isključivo Primalac lizinga. Davalac lizinga ima pravo u slučaju da ne dođe do realizacije Ugovora o finansijskom lizingu, iz bilo kog razloga, da zadrži celokupan iznos manipulativnih troškova.

Sve takse, poreze, davanja i druge troškove u vezi sa zaključenjem ugovora i sa izvršenjem ugovora, a koji nastanu za vreme trajanja ugovora, bez obzira kada isti budu obračunati Primaocu lizinga, snosiće Primalac lizinga.
U slučaju docnje sa plaćanjem bilo koje dospele obaveze iz ugovora, Primalac lizinga će platiti Davaocu lizinga ugovornu kamatu. Osim ugovorne kamate Primalac lizinga će nadoknaditi Davaocu lizinga ii trošak svake opomene poslate preporučenom poštom.
Primalac lizinga će nadoknaditi Davaocu lizinga i sve ostale troškove vezane za naplatu i/ili obezbeđenje njegovog potraživanja na osnovu ugovora (sudski, administrativni, advokatski troškovi, troškovi veštačenja i procena, troškovi vraćanja predmeta lizinga itd.) čija će dospelost za plaćanje biti utvrđena računima koje će Davalac lizinga ispostaviti Primaocu lizinga za navedne troškove.
Primalac lizinga se obavezuje da izmiri sve troškove za koje se bude teretio Davalac lizinga (kazne, advokatski troškovi, sudske takse i drugo), a koje prouzrokuje Davalac lizinga ili osoba kojoj je Davalac lizinga predao u državinu predmet lizinga.
Ukoliko je po Ugovoru o finansijskom lizingu kao sredstvo obezbeđenja uspostavljena hipoteka na nepokretnoj imovini ili zaloga na pokretnim stvarima Primalac lizinga je dužan da jednom godišnje dostavlja procene vrednosti obezbeđenih stvari od strane ovlašćenog procenitelja prihvatljivim za Davaoca lizinga. Troškove procene snosi Primalac lizinga.
Sve troškove koji nastanu u vezi sa vraćanjem ili oduzimanjem predmeta lizinga snosi Primalac lizinga.

Primalac lizinga je obavezan da o svom trošku zaključi za predmet lizinga, a pre njegovog preuzimanja, sledeća osiguranja:

Za vozilo: Ugovor o osiguranju od autoodgovornosti, u skladu sa zakonom kojim se uređuju prava i obaveze obaveznog osiguranja u saobraćaju, za vozila koja se koriste u okviru poslovanja „Rent-a-Car“ privrednih društava, vozila koja se koriste za vršenje „Taxi“ usluga, i sva druga prevozna sredstva, bez obzira na vrstu pogona kojima se prevoze putnici, uz naplatu prevoza, u vidu registrovane delatnosti, Ugovor o osiguranju putnika u javnom prevozu od posledica nesrećnog slučaja, u skladu sa zakonom kojim se uređuju prava i obaveze obaveznog osiguranja u saobraćaju, Ugovor o potpunom osiguranju (KASKO) sa uključenim osiguranjem od rizika krađe i utaje, maksimalnim učešćem od 10%. Učešće u šteti dužan je da snosi Primalac lizinga. Davalac lizinga može dozvoliti i veći nivo učešća, ali to mora učiniti u pisanoj formi

Za opremu, postojenja i slično: za opremu minimalno od rizika loma, krađe i požara; u slučaju da se predmet koristi za prevoz opasnog tereta, Primalac lizinga je dužan da zaključi ugovor o osiguranju za slučaj da u transportu opasnog tereta pričini štetu licima, imovini i životnoj sredini, u skladu sa Zakonom o transportu opasnog tereta.

Pravo izbora osiguravajućeg društva i obima zaštite ima Davalac lizinga. Sve troškove osiguranja snosiće neposredno Primalac lizinga, a ako nevedene troškove bude snosio Davalac lizinga, za izvršeno plaćanje teretiće Primaoca lizinga, koji je obavezan nadoknaditi iste odmah po prijemu računa poslatog od strane Davaoca lizinga.

Kada primalac lizinga izmiri sve obaveze po Ugovoru, biće obavešten, u pisanoj formi, u roku od 15 dana od dana izmirenja tih obaveza, da je izmirio sve svoje obaveze. Primalac lizinga, odnosno davalac sredstava obezbeđenja, ima pravo da, nakon potpunog izmirenja obaveza, preuzme neiskorišćena sredstva obezbeđenja data po tom ugovoru.Izdavalac menice može da preuzme neiskorišćenu menicu u roku od godinu dana od dana izmirenja obaveza po ugovoru u vezi s kojim je ta menica izdata. Nakon isteka ovog roka, menica će biti uništena, o čemu će se sačiniti zapisnik koji će se dostaviti primaocu lizinga i izdavaocu menice.

Za sve što nije izričito utvrđeno Opštim uslovima poslovanja primenjuju se zakonski propisi i akta preduzeća Raiffeisen Leasing doo Beograd, koji regulišu poslovanje sa Primaocima lizinga. Raiffeisen Leasing doo Beograd zadržava pravo izmene i dopune Opštih uslova poslovanja u skladu sa zakonskim propisima i aktima poslovne politike.